□ 通讯员 祁悦轩
“我们退役军人来这里办业务太方便了，优惠实在，还不用排队，服务特别贴心！”前不久，在江苏银行徐州天桥东支行办完业务的退役军人李先生，手持崭新的市民卡，笑容真挚。这句朴实的话语，道出了许多军人军属对这家拥军特色网点的信任与认可。
作为与王杰部队仅一街之隔的“金融拥军”特色网点，江苏银行徐州天桥东支行（以下简称“天桥东支行”）始终将拥军爱军、服务军属视为重要使命，以贴心服务、共建活动和专属举措，不断织密军民之间的情感纽带。
扎根红色热土，涵养拥军文化
徐州是一座有着深厚军事文化底蕴和光荣拥军传统的城市。天桥东支行所在区域毗邻王杰部队，军属社区集中，成为全市双拥工作的重要阵地。“打造拥军网点，不仅是响应国家号召、履行社会责任，更是提升服务品质、树立银行形象的内在要求。”天桥东支行行长周玮表示。
支行高度重视拥军工作组织建设，专门成立“拥军服务领导小组”，由行长担任组长，并抽调政治素质高、业务能力强的员工组成“拥军服务先锋队”，主动走访军人家庭，精准对接金融需求。同时，网点内设立“拥军文化长廊”，在窗口醒目位置张贴“军人、退役军人优先”标识，营造浓厚的尊军氛围。“拥军优抚服务区”配置饮水机、应急药箱、雨伞、充电设备等，致力为军人军属提供全面、周到、暖心的服务。
展开剩余57%精准对接需求，传递金融温度
“小张，上次你说的那个高收益理财骗局，我提醒了我爱人，还真帮他的战友躲过一次骗局！”在吉山社区的反诈宣传活动现场，军属刘阿姨紧握天桥东支行理财经理张莹的手连连致谢。作为较大的现役军属聚居区，吉山社区成为支行服务军人家庭的前沿阵地。
近年来，天桥东支行持续开展反诈专题讲座，通过视频展示、案例剖析、互动问答等形式，帮助军属识别常见骗局，增强防范意识。
针对现役军人常驻外地、对账户安全监测需求迫切的情况，天桥东支行积极联动总行与分行，推出手机银行“安心账户”功能，实时保障军人军属资金安全。此外，支行不断优化“金融+退役军人”服务模式，借助“退役军人创业贷”等特色产品，为退役军人定制专属金融方案，助力军创企业稳健成长。
创新活动载体，凝聚军民情深
“你们还一直惦记着我们，这盆栽真好看，贺卡上的话更暖人心！”母亲节前夕，65岁的军休妈妈在支行与市军休中心联合举办的活动中手捧自制盆栽，眼含热泪地说。
这样的温馨场景，在天桥东支行已成常态。2023年8月，支行携手铁刹社区走进军营，开展金融知识拥军讲座，并组织社区儿童听抗战故事；2024年2月，联合圆梦社区组织党员群众参观王杰部队纪念馆，接受爱国主义教育；八一建军节期间，推出“退伍老兵打卡”活动，用影像与礼品传递对老兵的敬意与关怀。
对天桥东支行而言，金融拥军不是短期活动，而是值得长期投入的事业。今年以来，支行已为军人军属办理专属银行卡150余张，提供上门服务10余次，开展反诈宣传12场，服务覆盖辖区内60%以上军人家庭。未来，支行将继续优化服务流程，强化产品创新，深化与退役军人事务部门合作，持续推进军银共建，以实际行动践行服务国防、关爱军人的社会责任，让“金融拥军”品牌越发闪亮，为强军事业贡献更多“苏银力量”。
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